KI-Telefonassistent für die Arztpraxis.
Entlasten Sie Ihre MFA: Shomi nimmt Anrufe entgegen, vergibt Termine, erkennt Notfälle und beantwortet Standardfragen – freundlich, mehrsprachig und DSGVO-konform aus deutscher Cloud.
- −65 %
- weniger Telefon-Last für die MFA
- 24/7
- Erreichbarkeit
- DSGVO
- Server in Deutschland
Warum jetzt
Das tägliche Telefonchaos kostet Ihre Praxis Zeit, Geld und Patientenbindung.
Dauerklingeln
Bis zu 60 % der Patientenanrufe gehen verloren – besonders Montagvormittag und nach Feiertagen.
Überlastete MFA
Jeder unterbrochene Verwaltungsvorgang kostet im Schnitt 3 Minuten Rüstzeit.
No-Shows
Vergessene Termine verursachen Ausfälle von 8–15 % – ohne automatische Erinnerung.
Sprachbarrieren
Internationale Patientinnen erreichen die Praxis nicht oder müssen rückgerufen werden.
Funktionen
Entlastung für die MFA – durch KI-Telefonie.
Shomi übernimmt Routineanrufe und lässt Ihrem Team Zeit für Patientinnen vor Ort.
Terminvergabe per KI
Shomi versteht Anliegen, prüft den Kalender und trägt Termine direkt in Doctolib, samedi, Medatixx & Co. ein.
Notfall-Erkennung
Symptome wie Brustschmerz oder Atemnot werden erkannt und sofort an die MFA oder den Bereitschaftsdienst eskaliert.
Rezept- & AU-Anfragen
Wiederholungsrezepte und Folge-AUs werden strukturiert erfasst und als Aufgabe in Ihr System übergeben.
Mehrsprachig
Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Russisch, Polnisch und 11 weitere Sprachen – ohne Aufpreis.
Smart Voicemail
Nachrichten werden automatisch in Text umgewandelt und nach Dringlichkeit sortiert.
Anruf-Zusammenfassung
Jeder Anruf wird als kurzes Protokoll mit Aktionspunkten in der MFA-Inbox abgelegt.
So funktioniert es
In 4 Schritten von „nicht erreichbar“ zu „immer erreichbar“.
- 01
Anruf eingehen
Shomi nimmt den Anruf an, begrüßt die Anruferin mit Ihrem Praxisnamen und erfasst das Anliegen.
- 02
Anliegen verstehen
Die KI klassifiziert den Anruf: Termin, Rezept, AU, Notfall, Auskunft, Privat- oder Kassenpatient.
- 03
Lösung anbieten
Termin direkt buchen, Rückrufnotiz erstellen, an die MFA durchstellen oder zur 116 117 weiterleiten.
- 04
Praxis informieren
Strukturiertes Protokoll mit Patient, Anliegen, Aktion landet in Inbox, PVS oder Microsoft Teams.
DSGVO & Datenschutz
Datenschutz, der für Praxen gemacht ist.
- Server & Datenhaltung ausschließlich in Deutschland
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Sprache & Metadaten
- Geeignet für Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO
- ISO 27001-zertifizierte Rechenzentren
- Optional: Verzicht auf KI-Aufzeichnung pro Anruf
Investition
Ab 9,90 € pro Nebenstelle und Monat.
Cloud-Telefonanlage, Smart IVR und Shomi KI-Assistent in einem Paket. Keine Hardware, keine Setup-Gebühr, monatlich kündbar. Individuelle Konfiguration für Ihre Praxis innerhalb von 5 Werktagen.
Häufige Fragen
KI-Telefonassistent Arztpraxis – kurz beantwortet.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für eine Arztpraxis?+
CCA-Voice startet ab 9,90 € pro Nebenstelle und Monat. Der Shomi KI-Assistent ist in den größeren Paketen inklusive – ohne Setup-Gebühr und ohne Hardware-Investition.
Ist die Lösung DSGVO-konform für Patientendaten?+
Ja. Sprache und Daten sind verschlüsselt, die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern in Deutschland. Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive, geeignet für Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO.
Kann die KI Termine direkt im Praxisverwaltungssystem (PVS) eintragen?+
Shomi verfügt über offene Schnittstellen und integriert sich mit gängigen PVS-Systemen wie Doctolib, samedi, Medatixx oder über SMC-B/Connector. Alternativ erhält die MFA eine strukturierte Rückrufnotiz mit Wunschtermin.
Wie erkennt die KI Notfälle?+
Über vordefinierte Schlüsselwörter (z. B. „Brustschmerz“, „Atemnot“) erkennt Shomi dringliche Anliegen, verbindet sofort mit der MFA oder spielt die 112-Notrufansage ab.
Wie schnell ist die Einführung möglich?+
In der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Rufnummern werden portiert, Sprachdialoge gemeinsam konfiguriert, das Team wird in einer 60-minütigen Einweisung geschult.
Was passiert außerhalb der Sprechzeiten?+
Die KI nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, gibt Praxisinformationen, vereinbart Termine für den nächsten Werktag oder weist auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst hin.
Demo anfragen
Sehen Sie Shomi in Ihrer Praxis.
In einer 30-minütigen Online-Demo zeigen wir, wie der KI-Telefonassistent Termine bucht, Notfälle priorisiert und Ihre MFA entlastet – live, mit Ihren Beispielanrufen.
- Persönlicher Ansprechpartner statt Hotline
- DSGVO-Beratung inklusive
- Antwort innerhalb eines Arbeitstages